환불정책
최종 업데이트: 2025년 6월 13일
요약
결제일로부터 7일 이내에 요청하시면 전액 환불해드립니다. 이후에는 다음 결제일까지 서비스를 이용하신 후 구독이 종료됩니다.
1. 구독 취소
- 구독은 설정 페이지(설정 → 플랜 & 결제 → 구독 취소)에서 직접 취소할 수 있습니다.
- 취소하면 다음 결제일에 자동 갱신이 중단됩니다.
- 취소 후에도 현재 결제 기간이 끝날 때까지 모든 기능을 이용할 수 있습니다.
- 결제 기간 종료 후 Free 플랜으로 자동 전환됩니다.
2. 환불 요건
✅ 환불 가능
- 결제일로부터 7일 이내 환불 요청
- 서비스 장애로 인해 7일 이상 서비스를 이용하지 못한 경우
- 결제 오류 또는 이중 청구가 발생한 경우
❌ 환불 불가
- 결제일로부터 7일 초과 후 환불 요청
- 서비스를 이미 상당 부분 사용한 경우
- 이용약관 위반으로 계정이 정지·해지된 경우
- 부분 환불 (미사용 일수 환불 불가)
3. 환불 절차
- support@withtrip.site으로 환불 요청 이메일을 보내주세요.
- 가입 이메일 주소, 결제일, 환불 사유를 함께 작성해주세요.
- 영업일 기준 3일 이내 답변 드립니다.
- 환불 승인 시 영업일 기준 5~10일 이내에 환불됩니다.
* 결제 처리사(Paddle)의 정책에 따라 환불 소요 기간이 달라질 수 있습니다.
4. 결제 처리
결제는 Paddle.com Market Ltd.가 판매자(Merchant of Record)로서 처리합니다. Paddle 결제 문의는 paddle.com/help에서도 가능합니다.
5. 문의
이메일: support@withtrip.site
운영자: 루벤 (Luven)